诚信服务 商务合作 创业故事

多方协同,保证项目平稳运行

2018-10-18 中通快递

2017年,中通快递与支付宝建立合作,主要为支付宝提供个性码的商务寄递。自合作以后,中通快递首先根据上游客户需求,及时做运营调整与应急方案,保证项目保证项目平稳运行,针对项目运营过程中出现的运营质量问题,能够及时提出积极有效的改善方案、落地执行;其次,中通能够及时有效解决客诉问题,提高项目的客户体验,为项目营造良好的口碑,整体项目客服投诉率保持良好水准,客服工单日处理完结率100%;同时,在系统运维和IT需求支持方面,中通的工作也做到了及时、安全、有效。