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中通基层“当家人”何晓平:越难的事越要把他做好

文/田强 李明聪

近年来,中通四川南充阆中网点件量大幅增长,原本20平方米的操作场地显得些许拥挤。半年前,阆中网点负责人投入逾200万元,400平方米的快件操作间落地,还购买了流水线、爬坡机等设备,并将门店按公司统一的形象标准装修了一番。阆中网点负责人有哪些经营之道?网点发展未来有何思路?围绕这些话题,我们与阆中网点负责人何晓平、何与父子进行了对话。

看好农村市场 注重品牌效应

“三面江光抱城廓,四围山势锁烟霞。”在四川阆中这座千年古城里,“何眼镜腊肉店”是很多游客都会驻足的购物点。1993年,何晓平利用家里传承下来的腊肉配方创办了这家店。2009年,“何眼镜腊肉店”每天的销售额已经近万元。这个时候,何晓平发现了一件怪事——外地游客来店里买完腊肉后,大多都会去隔壁的快递公司将腊肉寄回家。多年的经商直觉告诉他,快递行业蕴含着无限商机。

四处打听后,何晓平得知中通阆中网点正在转让,便很快联系到当时阆中网点负责人,协商转让事宜。

何晓平接手后发现,阆中网点在知名度、业务量、口碑等多方面都有待提高,每个星期的派件量仅约20票,收件寥寥无几。由于缺乏经验,创业初期,何晓平不仅没在快递上赚到一分钱,反而赔了不少。何晓平甚至一度怀疑,或许快递并不真像他想的那样蕴含无限商机。

“越难做的事,就越要把它做好!”这是何晓平一直笃信的一句话,也是何晓平一直坚持的信念。

“既然市区的市场格局难以打破,不妨去农村试试。”于是,何晓平在二龙镇、老关镇、千佛镇、解元镇、河溪镇等十个较大的乡镇设立代收点。同时,还在乡镇主要道路两侧打起了墙面广告,“没想过做文案广告,只是将中通LOGO印刷在墙上,让更多客户认识中通快递。”

2011年,随着网购普及的深入,何晓平开始有了稳定的客户群体。在阆中,中通是第一家进入乡镇的快递公司,在阆中下辖的46个乡镇知名度也远高于同行。

“我清楚地记得当时有个客户,坐了半个小时公交车,专门跑来寄快递,说实话这让我高兴了好一阵子。”何晓平回忆道。

到了2012年,中通阆中网点最多一天寄出120票快件,派件量也开始成倍增长,每天有近400票。

调动员工积极性 让利承包区

由于何晓平既要经营“何眼镜腊肉”店,又要做快递,没有太多的时间精力学习条例,导致中通阆中网点每个月都会出现很多问题,罚款较多。2013年,儿子何与大学毕业,何晓平便将网点交给何与来管理。

何与上任后便给自己定下目标,罚款必须减少。为此,何与开始学习公司各项条例、规定,遇到不懂的便前往邻近的南部网点请教。每次学习后,何与都会培训四名业务员和三名客服员,并要求大家规避可控制的问题。

为了提升员工的积极性,在总部的支持下,何与将阆中市区划分成多个承包区,将利润空间更多的让给承包区,每天的收件量也随之大幅提高。到了2014年,阆中网点日均派件量增长到1000票以上,收件量也涨到约200票,而每月的罚款都不超过1000元。

让快递惠及阆中城乡 助力农产品走出去

2016年夏,经朋友介绍,何与认识了一位电商客户,对方正寻求各地的优质农产品,而阆中当地品质好的农产品大都自产自销。何与寻思,何不借此机会将阆中的农产品销出去呢?双方一拍即合,由何与负责联系当地的农产品并发快递,电商客户则负责线上销售。

阆中的农产品上架不久,便迎来了销售热潮。接下来的几个月里,何与跑遍了所有的乡镇,寻找能够供应的农村合作社。从2016年10月到2017年1月,何与卖出农产品达8万斤,平均每天为阆中网点增加500余票收件。

件量的猛增使得原本的场地显得有些狭小,2016年底,何与和父亲商量后,在刚兴起的商贸城内投入200多万元,买下了五间铺面并将其打通。占地400平方米的新场地,用作阆中网点的快件操作,还购买了流水线、爬坡机等设备,并将门店按公司统一的形象标准装修了一番。“商贸城里面众多商户看到我们如此规模化、规范化,对中通的认可度也提高了不少。”何与说。

如今,阆中网点已拥有员工20人,在当地市场占有率达到28%~30%。后期,何与计划将中通阆中网点打造成一个包含仓储、电商、物流的综合性服务平台,将更多的阆中农产品销售出去。在今年水果成熟前,何与便开始联系农村合作社进行合作,同时还与两家电商客户达成销售协议。对于即将到来的农产品销售期,何与信心满满。